FAIXA INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE CONTACTO  
CENTRO DE CONTACTO


Infraestructura de centros de contacto especializados
Servicio de arrendamiento de estructura física y alta tecnología en Centro de Contacto para empresas que quieran disfrutar de lo mejor de este sector sin incurrir en los costos de adquisición de hardware, mobiliario, Desktops, etc.

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
Está destinado a empresas que necesitan arrendar infraestructura para áreas administrativas y de Centro de Contacto para proyectos específicos o de largo plazo (dedicados o compartidos). ALTIO cuenta con toda la estructura física y tecnológica de un Call Center bien equipado y con la cantidad de puntos de servicio que necesitas en regiones cercanas a metro y tren. Trabajamos con los mejores equipos y herramientas para optimizar el servicio, generando los resultados esperados.

FUNCIONALIDADES
Provisión de espacio físico de acuerdo con las normas de ergonomía, accesibilidad y Ministerio del Trabajo (NR17).

BENEFICIOS
Invertir en una estructura propia puede suponer un coste elevado para muchas empresas, independientemente de su tamaño. El Arrendamiento de Estructura se convierte en una opción viable para su negocio, ya que no hay preocupación de costo con infraestructura, equipos y sus respectivos gastos de operación.

DIFERENCIALES
Alta tecnología para atender mejor las necesidades de nuestros clientes hace de ALTIO un proveedor de servicios diferenciado. Avaya Media Servers S8730, S8800 y S8500, redundantes, con gabinetes Avaya Media Gateway G650 y con recursos tecnológicos destinados a soluciones empresariales que demandan alta disponibilidad, productividad y desempeño robusto. Los DAC de Avaya son compatibles con el Protocolo de Internet (IP), el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y los terminales tradicionales. Tienen capacidades de telefonía TDM e IP con conectividad a extensiones y troncales analógicas, digitales o IP. Tienen capacidad para soportar tráfico, a partir de ampliaciones programadas, de hasta 8 mil troncales, 36 mil extensiones y 12 mil estaciones IP y cuentan con el soporte del siguiente software y sus respectivas versiones de gestión:
  • CM (Administrador de comunicación) 5.1;
  • Centro de llamadas Elite 5.0;
  • CTI AES 4.2;
  • CMS (Sistema de gestión de llamadas) R15, como complemento de Avaya Media Servers S87XX,
  • URA (Unidad de Respuesta Audible);
  • Marcadores inteligentes;
  • Grabadoras de pantalla y voz/audio;
  • Gestión de horarios de trabajo (WFM);
  • Servicio por chat o correo electrónico;
  • Tecnología de Asistencia a Sordos.
 


Administrativo: coworking y dedicado
El coworking (o Co-working) es un modelo de trabajo que se basa en compartir espacio de oficina y recursos, con una estructura cualificada:
  • Internet de alta velocidad
  • Salas de reuniones
  • Resaltar ubicación
  • Seguridad
  • Recepcionista
  • Línea telefónica propia


A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
Un grupo de personas o empresas que trabajan independientemente unas de otras, pero dentro de un sistema de valores compartidos.

FUNCIONALIDADES
Compartiendo espacio de oficina y recursos, con una estructura cualificada.

BENEFICIOS
Costes bajos y flexibles, estructuras adecuadas y amplias posibilidades de networking. Todo esto atrae cada vez más a empresas de todos los tamaños, así como a profesionales liberales, que buscan formas innovadoras de trabajar.

DIFERENCIALES
Ubicación estratégicamente ubicado en el centro noble de São Paulo, junto a las líneas de metro y tren. Con salas de reuniones y auditorios de diferentes tamaños, ALTIO permite a las empresas realizar eventos como capacitaciones o conferencias, sin comprometer sus propias estructuras físicas. También existe la posibilidad de alquilar espacios de reunión los fines de semana, además de la gran ventaja de la flexibilidad para aumentar o disminuir el espacio rápidamente.


Infraestrutura Especializada de Centro de Contacto


Serviço de locação de estrutura física e alta tecnologia em Centro de Contacto para empresas que querem usufruir do que há de melhor neste setor sem arcar com os custos de aquisição de hardware, mobiliário, Desktops etc.

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
Está destinado a empresas que necesitan arrendar infraestructura para áreas administrativas y de Centro de Contacto para proyectos específicos o de largo plazo (dedicados o compartidos). ALTIO cuenta con toda la estructura física y tecnológica de un Call Center bien equipado y con la cantidad de puntos de servicio que necesitas en regiones cercanas a metro y tren. Trabajamos con los mejores equipos y herramientas para optimizar el servicio, generando los resultados esperados.

FUNCIONALIDADES
Provisión de espacio físico de acuerdo con las normas de ergonomía, accesibilidad y Ministerio del Trabajo (NR17).

BENEFICIOS
Invertir en una estructura propia puede suponer un coste elevado para muchas empresas, independientemente de su tamaño. El Arrendamiento de Estructura se convierte en una opción viable para su negocio, ya que no hay preocupación de costo con infraestructura, equipos y sus respectivos gastos de operación.

DIFERENCIALES
Alta tecnología para atender mejor las necesidades de nuestros clientes hace de ALTIO un proveedor de servicios diferenciado. Avaya Media Servers S8730, S8800 y S8500, redundantes, con gabinetes Avaya Media Gateway G650 y con recursos tecnológicos destinados a soluciones empresariales que demandan alta disponibilidad, productividad y desempeño robusto. Los DAC de Avaya son compatibles con el Protocolo de Internet (IP), el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y los terminales tradicionales. Tienen capacidades de telefonía TDM e IP con conectividad a extensiones y troncales analógicas, digitales o IP. Tienen capacidad para soportar tráfico, a partir de ampliaciones programadas, de hasta 8 mil troncales, 36 mil extensiones y 12 mil estaciones IP y cuentan con el soporte del siguiente software y sus respectivas versiones de gestión:
  • CM (Administrador de comunicación) 5.1;
  • Centro de llamadas Elite 5.0;
  • CTI AES 4.2;
  • CMS (Sistema de gestión de llamadas) R15, como complemento de Avaya Media Servers S87XX,
  • URA (Unidad de Respuesta Audible);
  • Marcadores inteligentes;
  • Grabadoras de pantalla y voz/audio;
  • Gestión de horarios de trabajo (WFM);
  • Servicio por chat o correo electrónico;
  • Tecnología de Asistencia a Sordos.
El coworking (o Co-working) es un modelo de trabajo que se basa en compartir espacio de oficina y recursos, con una estructura cualificada:
  • Internet de alta velocidad
  • Salas de reuniones
  • Resaltar ubicación
  • Seguridad
  • Recepcionista
  • Línea telefónica propia


A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
Un grupo de personas o empresas que trabajan independientemente unas de otras, pero dentro de un sistema de valores compartidos.

FUNCIONALIDADES
Compartiendo espacio de oficina y recursos, con una estructura cualificada.

BENEFICIOS
Costes bajos y flexibles, estructuras adecuadas y amplias posibilidades de networking. Todo esto atrae cada vez más a empresas de todos los tamaños, así como a profesionales liberales, que buscan formas innovadoras de trabajar.

DIFERENCIALES
Ubicación estratégicamente ubicado en el centro noble de São Paulo, junto a las líneas de metro y tren. Con salas de reuniones y auditorios de diferentes tamaños, ALTIO permite a las empresas realizar eventos como capacitaciones o conferencias, sin comprometer sus propias estructuras físicas. También existe la posibilidad de alquilar espacios de reunión los fines de semana, además de la gran ventaja de la flexibilidad para aumentar o disminuir el espacio rápidamente.