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ALTIOCRM
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ALTIOCRM
ALTIOCRM
AltioCRM é uma ferramenta focada no gerenciamento de relacionamento com o cliente, oferecendo várias funcionalidades personalizáveis para melhor gerenciamento de dados e suporte à comunicação.
O AltioCRM é baseado em implementações bem-sucedidas em áreas como seguradoras, mercado de câmbio, varejo e atacado, comercialização de eventos, vendas por telemarketing, pesquisas de satisfação, atendimento ao cliente (SAC), gestão de frotas, entre outros.
A QUEM SE DESTINA
Empresas que buscam formas eficazes de armazenar informações de relacionamento com o cliente, gerando atividades dinâmicas para retenção, prospecção e atendimento ao cliente.
O AltioCRM não impõe um modelo de negócio; a ideia é fornecer um software que se adapte ao processo básico de negócios, oferecendo ganhos de produtividade por meio de tecnologias auxiliares e facilitando a interação multicanal.
FUNCIONALIDADES
– Integra diversos sistemas transacionais utilizados no atendimento em uma única tela, com scripts sincronizados e tabulações relevantes.
– Interface única, intuitiva e limpa, permitindo navegação entre vários sistemas com apenas um clique.
– Relatórios de produtividade abrangentes, totalmente personalizáveis e disponíveis online.
– Relatórios de causas-raiz e resolubilidade derivados das tabulações e navegações realizadas.
– Projetado para todos os tipos de operações: receptivas, ativas, híbridas, back-office, pesquisas NPS, gerenciamento de e-mail marketing, atualizações de banco de dados, entre outros.
– Integração com discadores e outras plataformas líderes de mercado.
– Fornecido como um serviço em nuvem, baseado na web, hospedado em um ambiente de alta disponibilidade (Data Centers e servidores seguros da ALTIO).
– Integração com SMS, Chat, WhatsApp, E-mail e Redes Sociais.
– Permite visão integrada de todos os contatos do cliente, independentemente do canal utilizado.
BENEFÍCIOS
– Menor impacto cultural: configuração da ferramenta adaptada às necessidades e atividades específicas da sua empresa.
– Rastreabilidade: promove a rastreabilidade dos contatos do cliente através de vínculos com os principais processos da ferramenta, sejam simples contatos ou ocorrências, além de itens diretamente relacionados ao seu negócio.
– Gestão: capacidade de configurar permissões detalhadas, definindo exatamente o que cada usuário pode acessar na ferramenta.
– Visão 360: uma vez que o cliente é identificado, todas as informações relacionadas estão disponíveis em uma única tela, facilitando o atendimento personalizado.
DIFERENCIAIS
– Custo de Licença: vendido como uma licença individual por volume, eliminando a necessidade de adquirir múltiplas licenças que possam ficar ociosas em caso de redimensionamento.
– Solução em Nuvem: distribuído em nuvem, eliminando a necessidade de aquisição de softwares e equipamentos específicos.
– Integração AVAYA: integração nativa com centrais AVAYA, possibilitando a integração via SCREENPOPup assim que uma chamada é recebida.
ALTIOPAG
ALTIOPAG
AltioPag é um sistema de pagamento integrado com as principais bandeiras, incluindo Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Hipercard, Aura e Elo. Ele também se conecta a diversos bancos, como Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, HSBC, Safra, CEF, Citibank, BRB, Santander e Banrisul. Além disso, oferece integração com meios de pagamento de lojas virtuais, como Paggo e Paypal.
A QUEM SE DESTINA
Destina-se a empresas que buscam sistemas automatizados que complementem seu sistema principal, proporcionando uma integração de baixo esforço.
FUNCIONALIDADES
– Aceita pagamentos por boleto bancário.
– Débito em conta corrente.
– Conciliação bancária diária.
– Tratamento de inadimplência.
BENEFÍCIOS
– Rapidez de implantação.
– Baixo custo.
DIFERENCIAIS
– Uso comprovado em diversas operações.
– Governança e segurança da informação.
– Relatórios ricos e detalhados.
ALTIOSUVERY
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AltioSurvey é uma ferramenta de pesquisa que utiliza o conceito de MultiCanais, permitindo que as pesquisas sejam realizadas por SMS, Email e Telefonia. Com os dados coletados, geramos relatórios customizados ou aderentes ao COPC.
A QUEM SE DESTINA
Destina-se a empresas que precisam realizar pesquisas de satisfação em sua base, utilizando os canais de SMS, Telefonia e E-mail.
FUNCIONALIDADES
– Controle de pesquisas.
– Workflow de permutação entre canais de comunicação (E-mail, SMS e Telefone).
– Relatórios em tempo real.
– Acompanhamento de respostas.
– Carga de mailing em seu formato de arquivo.
BENEFÍCIOS
– Redução de custos com telefonia para pesquisas de satisfação.
– Maior abordagem através do uso multicanal.
– Relatórios online.
– Utilização de múltiplos canais para a execução da pesquisa.
DIFERENCIAIS
– Baixo custo por pesquisa.
– Utilização de SMS ShortCode.
– Controle de campanha.
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13.985.315/0001-87 - ALTIO SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
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